a. Termini di consegna

Una volta preparato, l'ordine viene inviato all'indirizzo postale fornito dall'Acquirente al momento dell'ordine. Consegna solo nella Italia.

I Prodotti vengono consegnati tramite servizi postali o da un fornitore di servizi specializzato (di seguito il “Vettore”) secondo le condizioni del Vettore.

b. Limite di tempo

Un ordine viene inviato solo dopo essere stato elaborato e confermato il pagamento.

Dall'elaborazione dell'ordine, soggetti ai termini di consegna di cui sopra, i Prodotti corrispondenti vengono trasportati e consegnati dal Trasportatore entro il periodo indicativo compreso tra 3 e 5 giorni lavorativi. Si prega di notare che la domenica e i giorni festivi non sono considerati giorni lavorativi.

In ogni caso, l'ordine viene eseguito entro un termine massimo di trenta (30) giorni dal giorno successivo a quello in cui l'Acquirente ha convalidato il suo ordine, previo pagamento integrale del prezzo e rispetto delle condizioni di acquisto definite nel “ Condizioni di Acquisto” articolo delle Condizioni Generali.

Se allo scadere di questo periodo non viene effettuata la consegna, l'Acquirente ha la possibilità di annullare il suo ordine alle condizioni previste nell'articolo "Ritardo nella consegna" di seguito.

c. Consegna in ritardo

In caso di consegna tardiva (superamento del tempo massimo di consegna di trenta (30) giorni dalla convalida dell'ordine), l'Acquirente dovrà, nel più breve tempo possibile, segnalare tale ritardo al Venditore via e-mail inviando un'e-mail al cliente@blackmastang.it affinché il Venditore possa effettuare un'indagine presso il Vettore.

Se durante questa indagine l'ordine viene ritrovato, viene immediatamente reindirizzato al luogo di consegna indicato nell'ordine. Se invece al termine di tale accertamento viene confermata la perdita dell'ordine, il Venditore effettua, a sue spese, una rispedizione del/i Prodotto/i all'Acquirente o, in caso di indisponibilità definitiva, effettua il rimborso dell'intero importo pagato dall'Acquirente (spese di consegna incluse), a seconda del metodo di pagamento utilizzato.

In ogni caso, in caso di ritardo nella consegna superiore a dieci (10) giorni lavorativi dall'e-mail di notifica del ritardo da parte dell'Acquirente, non dovuto a un caso di forza maggiore, l'Acquirente ha la possibilità di annullare l'ordine contattando il Servizio Clienti , via email inviando una email a cliente@blackmastang.it. Se l'Acquirente esercita questo diritto di denuncia alle condizioni del presente articolo, il prezzo dell'ordine non sarà riscosso dal Venditore. Nel caso in cui il pagamento dell'ordine sia già stato riscosso, il Venditore rimborserà la totalità delle somme pagate dall'Acquirente (spese di consegna incluse), secondo il metodo di pagamento utilizzato entro un termine massimo di quattordici (14) giorni dal ricevimento del reclamo, escluso ogni altro risarcimento.

d. Ricevimento

Ciascuna consegna si considera effettuata nel momento in cui il/i Prodotto/i viene/i messo/i a disposizione del Trasportatore/i all'Acquirente, o ad un terzo indicato dall'Acquirente. È responsabilità dell'Acquirente verificare immediatamente la conformità e l'integrità del/i Prodotto/i spedito/i al ricevimento del/i Prodotto/i.

Qualsiasi anomalia/riserva riscontrata al momento della consegna (in particolare ritardata consegna, prodotto mancante o danneggiato) dovrà essere denunciata in modo completo e preciso dall'Acquirente sulla ricevuta rilasciata dal Corriere al momento della messa a disposizione dei Prodotti e/o confermata da lettera raccomandata al Trasportatore entro dieci (10) giorni dal ricevimento dell'ordine.

Qualsiasi prenotazione di questo tipo dovrà essere notificata contestualmente e nel più breve tempo possibile al Servizio Clienti del Venditore tramite posta elettronica inviando un'e-mail a cliente@blackmastang.it. Dovrà essere allegata copia del reclamo rivolto al Vettore.